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【強化專業培訓 提升服務質量】仁愛醫院開展導醫服務禮儀培訓

文章來源:新鄉仁愛婦產醫院  編輯:付霞飛  發布時間: 2022/7/7 16:08:09

作為醫院的“禮儀”代表
導醫的言行代表著醫院的形象

也體現了醫院的服務質量

為了改善患者就醫感受

提高導醫的綜合能力

為患者提供有溫度的醫療服務

7月1日,新鄉仁愛婦產醫院

客服中心組織全體導醫人員開展了

以“導醫服務禮儀”為主要內容的工作培訓


此次培訓從儀容儀表、言談、儀態舉止、微笑服務到優質服務理念以及護理服務中應注意的問題等幾個方面,通過理論講解與現場動作示范相結合的方式,形象生動地展示導醫應有的良好禮儀風范。大家積極認真學習、細心用心領會,練習中尋找瑕疵并及時更正,并在現場考核中再次熟悉服務禮儀標準。

通過此次培訓,每一名導醫人員都深刻意識到服務禮儀和各自職責的重要性,促進其樹立良好的主動服務意識,不斷提高個人素質和綜合服務素質,大力推行導醫環節的人性化服務,為今后以更好的狀態服務患者打下夯實的基礎!

醫院也將不斷完善服務體系建設,將“以病人為中心”的服務理念貫徹始終,提高門診服務質量,為患者提供全身心、全方位的優質服務,提升病患對醫院的滿意度,促進醫、護、患的關系更加和諧。


Tags:【強化專業培訓 | 提升服務質量】仁愛醫院開展導醫服務禮儀培訓

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